WABCO + Meetio = إدارة التغيير الفعالة
من هي وابكو؟
تعتبر الحياة العملية اليومية للشركة بمثابة لغز يصعب تجميعه كما هو. ومع ذلك، كونها المورد العالمي الأول للتقنيات والخدمات التي تعمل على تحسين السلامة والكفاءة والاتصال للمركبات التجارية، مع 15000 موظف في 40 دولة، قد يجعل هذا اللغز أكثر صعوبة بعض الشيء. نحن نتحدث بالطبع عن وابكو. لفهم كيفية نجاح منظمة ضخمة مثل WABCO في تنظيم عملها اليومي بشكل أفضل، تحدثنا إلى رضا ديزادجي، قائد مكان العمل الرقمي لتكنولوجيا المعلومات في WABCO.
من غير منظم إلى منظم
أحد الأشياء التي تحتاج إلى توفرها لضمان سير أيام عملك بسلاسة قدر الإمكان، بغض النظر عن حجم المؤسسة، هو نظام حجز مضاد للرصاص لقاعات الاجتماعات. بالنسبة لشركة WABCO، واجهت إدارة قاعات الاجتماعات الكثير من التحديات بسبب حجم الاجتماعات المنعقدة وعدم الحضور ونقص التواصل. ويوضح رضا أن مسؤولية إيجاد نظام لإدارة كل هذه المشاكل تقع على عاتق قسم تكنولوجيا المعلومات:
إن المشكلات التي تقود المنظمة نحو البحث عن أنظمة مختلفة لإدارة غرف الاجتماعات هي بالطبع مشكلات فردية. بالنسبة لشركة WABCO على وجه التحديد، يخبرنا رضا أن التحديات تدور في الغالب حول النقص العام في الإدارة والذي كان له بعض العواقب الوخيمة:
قبل استخدام نظام غرفة الاجتماعات، واجهنا كمديرين العديد من المشكلات مثل عدم الحضور [عندما لا يحضر الأشخاص إلى غرفتهم المحجوزة، لكنهم ينسون إلغاءها]، أو يضطر الموظفون دائمًا إلى طلب المساعدة من مكتب الاستقبال توفر الغرفة… أدى ذلك إلى الكثير من التوتر والتكاليف الإضافية حيث كان علينا حجز غرف خارج الموقع. غير فعال على الإطلاق.من خلال اللجوء إلى Meetio وتنفيذ مديري غرف الاجتماعات في مكاتبهم، تمكنت WABCO من التغلب على هذه التحديات وإنشاء تعايش بين زملاء العمل والنظام.
لماذا ميتيو؟
لماذا اخترت Meetio؟ ما هي معايير الشراء الخاصة بك؟
التحدي الأول الذي واجهناه كان التوفر، صحيح. لذا، قمنا بحجز الغرف من خلال برنامج Outlook ولكن هذا كان كل شيء. ولم يكن هناك ما يشير إلى ما إذا كانت تلك الغرفة محجوزة أم لا. ولا حتى لو تم التحدث عنه خلال الخمس عشرة دقيقة القادمة أو نحو ذلك. كانت لدينا علامات يدوية يمكننا فتحها وإغلاقها إذا كانت مشغولة أم لا ولكن ذلك كان لا يزال قائماً
المشاركة في هذا النشاط.
- تقني: تكوين سحابي، Android، مستقل عن الجهاز وقابل للتسليم عالميًا لتنسيق المؤسسة.
- الإداري: التعامل مباشرة مع الشركة المصنعة بدلاً من البائع والتأكد من أن لدينا الرابط المباشر والدعم.
تختلف معايير اختيار Meetio بين العملاء، ولكن في أغلب الأحيان يتم اختيارنا على منافس آخر. وفقًا لرضا، فإن الأمر يتعلق بكل من الأسعار وموظفينا:
هناك شيء آخر يختلف بين عملائنا وهو كيفية اختيارهم لاستخدام النظام والوظائف التي يقدرونها أكثر. بالنسبة لشركة WABCO، يوضح رضا، أن العديد من هذه الوظائف مرتبطة فعليًا بتحسين حجز الغرف:
- تعمل وظيفة “تسجيل الوصول” على التأكد من أن عدم الحضور أصبح شيئًا من الماضي
- توفر المزامنة ثنائية الاتجاه بين جهاز Meetio وتقويم الغرفة للمستخدمين المرونة الكاملة لحجز غرفة كما يرغبون
- توفر إمكانية رؤية التوفر الكثير من الوقت على موظفي الاستقبال والمساعدين ومستخدمي غرفة الاجتماعات من خلال الحصول على عرض مباشر لتقويمات الغرف
- تساعدنا الإحصائيات الكاملة لاستخدام الغرفة في زيادة تكلفة هذا الاستخدام وفعاليته
إدارة التغيير
قد يبدو كل هذا ممتازًا، كما أن العثور على نظام يساعد بالطبع سيغير ترتيب سير العمل ويجعل كل شيء أسهل. ومع ذلك، فإن تنفيذ نظام جديد يمثل تحديًا في حد ذاته. كمدير وصانع قرار، عليك إقناع زملائك في العمل وتشجيعهم على استخدام النظام باستمرار. والخطوة في هذا الاتجاه هي الاستماع إلى الموظفين وملاحظاتهم، وهو أمر أساسي في إدارة التغيير. لفهم كيفية نجاح WABCO في إدارة التغيير بشكل أفضل، سألنا رضا عن التعليقات التي تلقاها من الموظفين في WABCO:
إنهم يحبون ذلك ويرون فوائده بوضوح. وكانت إدارة التغيير فورية وأصبحت الأجهزة مصدر المعلومات وليس التقويم.بالطبع، تكون إدارة التغيير أسهل دائمًا مع المنتج الذي يحبه المستخدمون. ولهذا السبب يسعى Meetio دائمًا نحو البساطة. مع وجود نظام سهل الاستخدام، سيواجه موظفوك صعوبة أكبر في كرهه. نحن نطلب من عملائنا تقديم تعليقاتهم أيضًا، مما يقربنا من فهم ما يحتاجه المستخدمون ويريدونه، وفهم ما نقوم به بشكل صحيح وما يمكننا تحسينه. ما هو أفضل شيء في العمل مع Meetio؟
الناس! لدى Meetio فريق من المحترفين الذين يفهمون التحديات التي تواجهها الشركة – فهم يأخذون الوقت الكافي للقياس والتحقيق من أجل تقديم حلول مخصصة والابتكار بناءً على احتياجاتك الفعلية.
نصيحة رضا لك
قائمة مهام رضا للشركات التي لها نفس منصب WABCO:
- قم بتقييم نطاق مشكلاتك بشكل كامل سواء كان ذلك يتعلق بإدارة غرف الاجتماعات أو المؤتمرات أو كفاءة مكتب المستخدم النهائي.
- تصور الحل الذي سوف يناسبك. قم بالبحث واختر الحزمة التي توفر المرونة الكاملة على جميع المستويات.
- ثق بالابتكارات التي تقدمها شركات مثل Meetio، وكن مدركًا أنه ليس عليك إنفاق مئات الدولارات للوصول إلى هدفك.
- لا تتوقف أبدًا عن التطور في هذا العصر الرقمي!
لا تتوقف أبدًا عن التطور في هذا العصر الرقمي! هل تريد أن تبدأ رحلتك الخاصة؟ تواصل معنا وسنساعدك!
شارك هذه القصة
دعنا نكتب قصتك!